Wprowadzenie
Niniejsza Polityka prywatności skierowana jest do Użytkowników strony internetowej www.tidyfy.pl. W Polityce zostały opisane zasady i sposoby gromadzenia oraz wykorzystywania danych Użytkowników, a także ich bezpieczeństwo oraz regulacje związane z przekazywaniem dla innych podmiotów danych Użytkowników. Dane zbierane są bezpośrednio od Użytkowników lub za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić ochronę prywatności naszych Użytkowników i zapewnić bezpieczne i transparentne korzystanie z naszych usług.
§ 1 Definicje
1. Administrator
2. Dane Osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania poprzez jeden bądź kilka szczególnych czynników określających
fizyczną, fizjologiczną, genetyczną, psychiczną, ekonomiczną, kulturową lub społeczną tożsamość, w tym IP urządzenia, identyfikator internetowy oraz informacje gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz innej podobnej technologii.
3. Inspektor Ochrony Danych Osobowych
4. Operator Płatności – PayPro SA z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Pastelowej 8 (60-198), wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS prowadzonego przez Sąd Rejonowy
Poznań Nowe Miasto i Wilda, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 347935, NIP: 7792369887, o kapitale zakładowym wynoszącym 5 476 300,00, w całości opłaconym oraz do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez Komisję Nadzoru Finansowego pod numerem UKNF IP24/2014.
5. Platforma – oznacza stronę internetową pod adresem: www.tidyfy.pl , umożliwiająca Użytkownikom na zasadach określonych w Regulaminie zamawianie Usług sprzątania mieszkań.
6. Polityka Prywatności – niniejsza polityka prywatności.
7. Profilowanie - proces analizy danych osobowych Użytkowników polegający na tworzeniu cyfrowych profili Użytkowników, które pomagają Administratorowi zrozumieć ich preferencje, zachowania oraz potrzeby.
8. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27.04.2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE.
9. Platforma – prowadzona przez Administratora platforma do zamawiania usług online, dostępna w domenie: www.tidyfy.pl
10. Usługi – są to usługi sprzątania i usługi dodatkowe dostarczane przez Tidyfy lub jej Współpracowników.
11. Użytkownik – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która korzysta ze Platformy.
12. Tidyfy – jest to Administrator.
§ 2 Postanowienia ogólne
1. W związku z korzystaniem przez Użytkownika z Platformy, Administrator zbiera dane w zakresie niezbędnym do świadczenia usług oraz ochroną interesu Administratora. Dane te podlegają przetwarzaniu zgodnie z niniejszą Polityką Prywatności.
2. Zgodnie z przepisami RODO, nie podlegają tym przepisom osoby prawne (w tym jednostki organizacyjne nieposiadające osobowości prawnej, którym ustawa przyznaje zdolność prawną).
3. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednakże niezbędne do prawidłowego korzystania z części funkcjonalności Platformy.
4. Użytkownicy, którzy przekazują dane dla Administratora, w tym dane osobowe podmiotów trzecich, wiążą również obowiązujące przepisy prawa w zakresie ochrony
danych osobowych.
5. W sprawach związanych z przetwarzaniem Państwa danych przez Administratora można kontaktować się z wykorzystaniem powyższych danych adresowych lub z wyznaczonym u Administratora Inspektorem Ochrony Danych Osobowych na adres e-mail: info@tidyfy.pl
§ 3 Zakres i kategorie przetwarzanych Danych Osobowych
1. Dane osobowe Użytkowników
a. Dane identyfikacyjne, m.in. imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu
kontaktowego, dane firmowe, adres zamieszkania,
b. Dane finansowe, m. in. numer konta bankowego i informacje związane z płatnościami,
c. Dane do wykonania Usług, m. in. adres lokalu, w którym mają być świadczone Usługi.
2. Dane logowania i działalności
a. Dla celów bezpieczeństwa i analizy działalności na Platformie, Administrator gromadzi dane logowania, takie jak adresy IP, przeglądarki internetowe, daty i
godziny logowań oraz aktywności na Platformie, w tym zaznaczone zgody i checkboxy;
b. Informacje o preferencjach i zachowaniach Użytkownika na Platformie, w celu dostosowania treści, usługi produktów do ich preferencji i potrzeb.
§ 4 Źródła pozyskiwanych Danych Osobowych
1. Dane osobowe gromadzone są przez Administratora poprzez:
a. formularz rejestracyjny i zamówienia dostępny na Platformie,
b. przekazanie bezpośrednie (m. in. podczas rozmowy telefonicznej, wiadomość e-mail, formularz kontaktowy) przez określony podmiot, w tym swoich danych osobowych oraz innych podmiotów,c. subskrypcję Newsletteru,
d. zgłoszenie reklamacyjne, wniosek, zgłoszenie żądania, inną wiadomości wysłanej do Administratora zawierającej dane osobowe,
e. pliki cookies, piksele i inne technologie zbierające dane, wykorzystywane przez Platformę.
§ 5 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
1. Dane Użytkowników mogą być przetwarzane w celu:
a. złożenia i wykonania zamówienia na produkty lub usługi Administratora oraz zawierania i wykonania umów dotyczących świadczenia Usług – na podstawie
niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą (art. 6 ust. 1 lit. b RODO);
b. działań statystycznych, pozwalających na optymalizację i usprawnienie działania Administratora i Platformy – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu
Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
c. analizy ruchu sieciowego, zapewnienia bezpieczeństwa w ramach Platformy, archiwizacji dokumentów – na podstawie niezbędności przetwarzania do
wypełnienia obowiązku prawnego Administratora (art. 6 ust. 1 lit. c RODO);
d. dostosowywania treści oraz oferowanych produktów i usług Administratora do potrzeb i wyborów Użytkowników – na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust.
1 lit. a RODO);
e. prowadzenie i obsługa Konta Użytkownika – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której
dane dotyczą oraz na podstawie zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO);
f. udzielania odpowiedzi na zadane pytania, reklamacje, wnioski, prowadzenia korespondencji w celu rozwiązania zaistniałego problemu, realizowanie żądań
Użytkowników – na podstawie niezbędności przetwarzania do wykonania umowy lub podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą oraz na podstawie
zgody Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a i c RODO);
g. w celu przesłania zamówionej informacji handlowej oraz innych treści marketingowych kanałem elektronicznym w postaci wiadomości e-mail, SMS,
połączeń telefonicznych za uprzednią udzieloną zgodą Użytkownika – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
h. prowadzenia działań marketingowych w zakresie produktów i usług Administratora bez użycia środków komunikacji elektronicznej – na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
i. w celu ustalenia i dochodzenia roszczeń Administratora lub obrony przed roszczeniami Użytkowników i osób trzecich – podstawą prawną przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO);
§ 6 Odbiorcy danych osobowych
1. W związku z realizacją Usług przez Tidyfy Dane Osobowe będą przekazywane zewnętrznym podmiotom w celu prawidłowego korzystania z Platformy, w szczególności współpracownikom, dostawcom usług, w tym dostawcom usług IT i hostingowych, usług prawnych, usług księgowych, dostawcom usług płatniczych (Operator Płatności), operatorom pocztowym. Administrator wymaga od tych podmiotów przestrzegania odpowiednich standardów ochrony danych.
2. Poza powyższym ustępem, Administrator może przekazywać Państwa dane osobowe właściwym organom bądź osobom trzecim, które zgłoszą żądanie udzielenia takich informacji, opierając się na określonej i wystarczającej podstawie prawnej.
3. Administrator zachowuje prawo do przekazywania Państwa danych osobowych podmiotom trzecim, jednakże zanonimizowanych w stopniu uniemożliwiającym
identyfikację określonej osoby.
4. W ramach działalności marketingowej (reklamowej) Administrator korzysta z usług podmiotów trzecich, które stosują na Platformie lub swoich stronach internetowych pliki cookies, piksele lub inne funkcje i technologie marketingowe zbliżone do cookies. Katalog tych podmiotów został szczegółowo wskazany w niniejszej Polityce Prywatności.
§ 7 Okres przetwarzania Danych Osobowych
1. Okres przetwarzania Danych Osobowych przez Administratora zależy od rodzaju świadczonej usługi i celu przetwarzania. Co do zasady dane przetwarzane są przez 5 lat, czas niezbędny do realizacji celów wskazanych w § 5 Polityki Prywatności lub spełnienia obowiązków prawnych. Po upływie okresu przetwarzania dane są nieodwracalnie usuwane lub anonimizowane.
2. Poza powyższym ustępem, dane:
a. dopuszczone do przetwarzania na podstawie odrębnych ustaw lub umów z Użytkownikami będą przetwarzane do czasu wskazanego w określonej ustawie lub umowie,
b. dla celów marketingowych będą przetwarzane do czasu wycofania zgody lub wyrażenia sprzeciwu, w przypadku danych przetwarzanych na podstawie uzasadnionego interesu Administratora,
c. przetwarzane w związku z dochodzeniem ewentualnych roszczeń będą przetwarzane maksymalnie przez okres 6 lat od zrealizowania Umowy, chyba, że przepisy prawa będą przewidywać dłuższy okres dochodzenia roszczeń,
d. przetwarzane dla celów rozliczeń będą przetwarzane przez okres 5 lat od zakończenia roku obrotowego, w którym wystawiono ostatni dokument księgowy,
chyba że przepisy prawa będą nakładać na Administratora obowiązek przechowywania dokumentów księgowych przez dłuższy okres,
e. związane z analizą ruchu sieciowego gromadzone za pośrednictwem plików cookies oraz podobnych technologii mogą być przechowywane do momentu usunięcia pliku cookies. Niektóre Dane Osobowe nie są usuwane wraz z usunięciem plików cookies – w tej sytuacji dane te będą przetwarzane do czasu wniesienia do Administratora sprzeciwu.
§ 8 Uprawnienia podmiotów Danych Osobowych
1. Użytkownik ma prawo:
a. żądać od Administratora wglądu do danych Użytkownika, a także otrzymania ich kopii (art. 15 RODO),
b. żądać od Administratora sprostowania lub poprawienia danych (art. 16 RODO) - w odniesieniu do żądania sprostowania danych, gdy Użytkownik zauważy, że dane są nieprawidłowe lub niekompletne,
c. uzyskania informacji zawartych w Polityce Prywatności, w tym m. in. o źródle i celach przetwarzania, kategoriach przetwarzanych danych, okresie przetwarzania, odbiorcach danych osobowych, a także prawach Państwa na podstawie RODO, prawie wniesienia sprzeciwu, zabezpieczeniach Administratora dotyczących danych osobowych w przypadku przekazywania ich poza Unię Europejską, technologii wykorzystywanych przez Administratora w celu gromadzenia i przetwarzania danych osobowych,
d. żądać od Administratora usunięcia danych (art. 17 RODO),
e. żądać od Administratora ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) - np. gdy Użytkownik zauważy, że dane są nieprawidłowe – Użytkownik może żądać ograniczenia przetwarzania swoich danych na okres pozwalający Administratorowi sprawdzenie prawidłowości tych danych,
f. wyrazić sprzeciw wobec przetwarzania danych osobowych,
g. żądać przekazania danych osobowych innej organizacji,
h. wniesienia skargi w związku z przetwarzaniem przez Administratora danych osobowych Użytkownika do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych,
i. w zakresie, w jakim dane Użytkownika przetwarzane są na podstawie zgody, można tę zgodę wycofać w dowolnym momencie, kontaktując się z Administratorem poprzez wiadomość e-mail na adres info@tidyfy.pl Wycofanie zgody może utrudnić lub uniemożliwić m. in. kontakt z Użytkownikiem, korzystanie z Platformy, realizację zamówień, rozliczenia pomiędzy Użytkownikiem a Tidyfy itd.,
2. Administrator niezwłocznie rozpatrzy żądania wskazane w poprzednim ustępie
dotyczące operacji i działań na Państwa danych osobowych.
§ 9 Przekazywanie danych osobowych do państw trzecich (poza Europejski Obszar Gospodarczy)
1. Dane Użytkowników nie będą przekazywane do Państw trzecich lub organizacji międzynarodowych.
2. Administrator jednak zachowuje prawo do przekazania Danych Osobowych poza EOG tylko wtedy, gdy jest to konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony, przede wszystkim poprzez:
a. współpracę z podmiotami przetwarzającymi dane osobowe w państwach, w odniesieniu do których została wydana stosowna decyzja Komisji Europejskiej dotycząca stwierdzenia zapewnienia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych,b. stosowanie standardowych klauzul umownych wydanych przez Komisję Europejską,
c. stosowanie wiążących reguł korporacyjnych zatwierdzonych przez właściwy organ nadzorczy.
3. Administrator zawsze informuje o zamiarze przekazania Danych osobowych poza EOG na etapie ich zbierania.
§ 10 Przetwarzanie danych w sposób zautomatyzowany
1. W celu tworzenia profili Użytkowników, które pomagają Administratorowi zrozumieć ich preferencje, zachowania oraz potrzeby, w ramach gromadzenia i przetwarzania Danych Osobowych przez Administratora, wraz z rozwojem Platformy może być stosowany proces analizy danych osobowych Użytkowników. Profilowanie pozwala Administratorowi także poprawić działalność handlową, analizować trendy i dostosowywać Platformę w celu zapewnienia jak najlepszych doświadczeń. Profilowanie może obejmować analizę historii zamówionych produktów lub usług na Platformie, preferowanych kategorii produktów lub usług przez Użytkowników, aktywności na Platformie oraz innych dostępnych danych.
2. Profilowanie realizowane jest na podstawie zebranych danych osobowych, w tym za pomocą plików pliki cookies lub innych technologii wykorzystywanych przez Administratora, szerzej opisanych w § 11 Polityki Prywatności.
3. Przetwarzanie danych osobowych w celu Profilowania wymaga zgody Użytkownika. Użytkownik ma prawo wyrazić lub odmówić zgody na Profilowanie, a także w dowolnym zarządzać zgodą, w tym cofnąć udzieloną zgodę.
4. Profilowanie nie ma wpływu na prawa Użytkowników ani na ich dostęp do Platformy, jednakże brak zgody na Profilowanie może wpłynąć na spersonalizowane oferty i rekomendacje produktów lub usług.
§ 11 Pliki cookies oraz podobne technologie
1. Administrator i dostawcy plików cookies w zakresie Platformy gromadzą i przetwarzają informacje o Użytkowniku za pośrednictwem plików cookies (Administrator – własne plików cookies, dostawcy plików cookies – cookies zewnętrzne) oraz podobnych technologii. Pliki cookies są to małe fragmenty tekstu, które Platforma lub inni dostawcy plików cookies wysyłają do przeglądarki Użytkownika i które przeglądarka wysyła z powrotem przy następnych wejściach na Platformę lub witryny podmiotów trzecich. Narzędzia te wykorzystywane są m. in. do zapamiętywania decyzji Użytkownika (wybór ustawień graficznych na Platformie, akceptacja polityki itd.), utrzymania sesji Użytkownika (np. po zalogowaniu), zapamiętania hasła (za zgodą), gromadzenia informacji o urządzeniu Użytkownika oraz jego wizycie służące do zapewnienia bezpieczeństwa, ale także analizy wizyt i dostosowania treści.
2. Platforma korzysta z poniżej wskazanych plików cookies lub innych podobnych technologii dostawców plików cookies:
a. Google Analytics
Usługi w zakresie Google Analytics, świadczone są przez Google Ireland Limited (zarejestrowaną pod numerem: 368047), z siedzibą przy Gordon House, BarrowStreet, Dublin 4, Irlandia. Narzędzia te wykorzystywane do generowania analiz i statystyk mających na celu doskonalenie funkcjonowania serwisu. Google Analytics automatycznie zbiera dane dotyczące korzystania z serwisu przez Użytkowników. Administrator aktywował anonimizację adresów IP, co oznacza brak przesyłania danych osobowych do Stanów Zjednoczonych. Aby dowiedzieć się więcej o przetwarzaniu danych w ramach Google Analytics, Administrator zaleca zapoznanie się z materiałami przygotowanymi przez Google pod adresem: https://support.google.com/analytics/answer/6004245.
b. Google Ads
Google Ads, dostarczane przez Google Ireland Limited, z siedzibą w Dublinie, używane są przez Administratora w celu przyciągnięcia zainteresowania do treści i
ofert Administratora, poprzez materiały reklamowe na innych witrynach. Dane z kampanii reklamowych są analizowane w celu optymalizacji działań promocyjnych. Materiały reklamowe są dostarczane przez Google poprzez tzw. "Ad Servers". Administrator używa serwerowych plików cookie do mierzenia określonych wskaźników efektywności kampanii, takich jak wyświetlenia reklam czy kliknięcia. W przypadku dostępu do strony Administratora poprzez reklamę Google, Google Ads umieszcza plik cookie na urządzeniu Użytkownika. Administrator nie gromadzi ani nie przetwarza żadnych danych osobowych w oparciu o wspomniane narzędzia marketingowe. Z uwagi na zastosowane narzędzia, przeglądarka Użytkownika automatycznie nawiązuje połączenie z serwerem Google. Administrator korzysta również z funkcji remarketingu w Google Ads, umożliwiając prezentację reklam opartych na zainteresowaniach Użytkowników pochodzących z innych witryn sieci reklamowej Google.
Administrator zaleca zapoznanie się z dokumentami umieszczonymi pod linkiem: https://ads.google.com/intl/pl_pl/home/faq/gdpr/.
c. Facebook Pixel
Są to narzędzia marketingowe, oferowane przez Facebook Ireland Ltd, z siedzibą w Dublinie, za pomocą których, reklamy są kierowane do Użytkowników w serwisie Facebook, opierając się na ich zgodach na pliki cookie reklamowe. Administrator korzysta z Facebook Pixel, który automatycznie zbiera dane o korzystaniu z Platformy przez Użytkowników i służą jedynie do gromadzenia informacji o działaniach podjętych na Platformie. Dane te są anonimowe i nie pozwalają na identyfikację Użytkownika. Należy jednak zaznaczyć, że Facebook może łączyć te informacje z innymi danymi Użytkownika gromadzonymi podczas korzystania z serwisu Facebook i używać ich do własnych celów marketingowych. Pixel Facebooka oddziałuje również na dane z serwisu Instagram. Aby dowiedzieć się więcej, Administrator zaleca zapoznanie się z dokumentami umieszczonymi na
tronie Facebook, szczególnie polityką prywatności: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
d. Przelewy24
Administrator oraz Platforma korzystają ze strony internetowej Operatora Płatności, dzięki której Użytkownik ma możliwość bezpiecznego i szybkiego opłacenia złożonych zamówień. Usługi płatnicze dostarczane są przez OperatoraPłatności (PayPro SA z siedzibą w Poznaniu). Dane zbierane i przetwarzane są w szczególności do obsługi transakcji elektronicznych. Szczegółowy regulamin oraz możliwe aktualne formy płatności udostępniane przez Operatora Płatności znajdują się na stronie https://www.przelewy24.pl.
3. Zgoda na pliki cookies jest dobrowolna oraz dzieli się na zgodę na wszystkie albo niezbędne pliki cookies, a także brak zgody na przetwarzanie plików cookies. Użytkownik w dowolnym momencie może zmienić na Platformie zgodę na pliki cookies lub usunąć je samodzielnie z własnego urządzenia końcowego.
4. Informacje pozyskane za pośrednictwem cookies oraz podobnych technologii nie są łączone z innymi danymi Użytkowników, nie służą też do ich identyfikacji przez Administratora.
5. Korzystanie z Platformy bez zmiany ustawień, tzn. z domyślnym akceptowaniem wszystkich plików cookies i podobnych technologii oznacza zgodę na ich wykorzystanie do określonych w Polityce Prywatności celów.
6. Wyłączenie lub ograniczenie obsługi niezbędnych plików cookies może spowodować uniemożliwienie lub trudności z korzystania z niektórych funkcjonalności dostępnych na Platformie oraz innych dostawcach plików cookies, które są używane w ramach Platformy.
§ 12 Bezpieczeństwo Danych Osobowych
1. Administrator na bieżąco prowadzi działania analizę ryzyka w celu zapewnienia, że Dane Osobowe przetwarzane są przez niego w sposób bezpieczny – zapewniający przede wszystkim, że dostęp do danych mają jedynie osoby upoważnione i jedynie w zakresie, w jakim jest to niezbędne ze względu na wykonywane przez nie zadania. Administrator dba o to, by wszystkie operacje na Danych Osobowych były rejestrowane i dokonywane jedynie przez uprawnionych pracowników i współpracowników.
2. Administrator podkreśla, że żadna metoda przesyłania danych przez sieć Internet lub przechowywania ich elektronicznie nie jest w pełni bezpieczna. Dlatego Administrator nie gwarantuje absolutnej ochrony danych przed ich nieuprawnionym ujawnieniem.
§ 13 Zmiany Polityki Prywatności
1. Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i w razie potrzeby aktualizowana w związku z rozwojem Platformy Tidyfy.pl lub zmianami w przepisach prawnych. Użytkownik powinien sprawdzać Politykę Prywatności w celu zapoznania się z ewentualnymi zmianami.
2. Aktualna wersja Polityki Prywatności została przyjęta i obowiązuje od 01.06.2025r.
